Sự khác biệt giữa thông báo ZNS và Tin UID là gì? Tin thông báo ZNS và Tin UID đều có những đặc điểm nổi bật riêng. Cùng LBK.VN tìm hiểu chi tiết nhé.
Khái niệm về thông báo ZNS và Tin UID
Zalo UID và Zalo ZNS là hai khái niệm quan trọng trong hệ thống Zalo, nhưng chúng phục vụ các mục đích khác nhau.
- Tin UID là một định danh duy nhất (User ID) cho mỗi người dùng trong hệ thống Zalo, cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với từng tài khoản người dùng, gửi tin nhắn cá nhân hóa và cung cấp thông tin, hỗ trợ khách hàng, thường được sử dụng để giao tiếp với những khách hàng đã tương tác với Zalo Official Account (Zalo OA) của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng
- Ngược lại, thông báo ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ thông báo từ Zalo OA đến người dùng, cho phép doanh nghiệp gửi thông báo chung đến tất cả người dùng mà không cần phải có sự tương tác trước đó từ phía người dùng, được sử dụng để thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc thông tin quan trọng khác mà doanh nghiệp muốn truyền đạt đến một lượng lớn người dùng
Tóm lại, sự khác biệt chính giữa thông báo ZNS và Tin UID nằm ở cách thức và mục đích sử dụng. Zalo UID tập trung vào việc tương tác cá nhân hóa với từng người dùng, trong khi Zalo ZNS là công cụ để gửi thông báo chung đến nhiều người dùng cùng một lúc.
Sự khác biệt giữa thông báo ZNS và Tin UID
| Tiêu chí | ZNS (Zalo Notification Service) | Tin UID (Zalo UID) |
|---|---|---|
| Khái niệm | Dịch vụ thông báo cho phép doanh nghiệp gửi thông báo đến người dùng từ tài khoản Zalo Official Account. | Dịch vụ gửi tin nhắn trực tiếp đến người dùng đã tương tác với tài khoản Zalo Official Account. |
| Đối tượng sử dụng | Doanh nghiệp muốn gửi thông báo đến một lượng lớn người dùng mà không cần tương tác trước đó. | Doanh nghiệp muốn chăm sóc khách hàng đã tương tác và có mối quan hệ với họ. |
| Nội dung thông báo | Hỗ trợ nhiều loại thông báo khác nhau, có thể tùy chỉnh nội dung và hình thức. | Thường là các tin nhắn cá nhân hóa, phản hồi từ doanh nghiệp đến khách hàng. |
| Tương tác | Không yêu cầu người dùng phải tương tác trước đó để nhận thông báo. | Cần có sự tương tác từ người dùng trước đó để gửi tin nhắn. |
| Mục đích | Tăng cường khả năng tiếp cận và thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện. | Tăng cường chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. |
| Chi phí | Có thể có chi phí gửi thông báo tùy thuộc vào chính sách của Zalo. | Chi phí gửi tin nhắn cũng phụ thuộc vào chính sách của Zalo, thường có mức phí khác nhau |
Đặc điểm nổi bật của Tin thông báo ZNS và Tin UID
Đối với tin thông báo ZNS
- Giao tiếp một chiều: ZNS cho phép doanh nghiệp gửi thông báo đến người dùng mà không cần sự tương tác trước đó. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Nội dung đa dạng: với nhiều loại thông báo khác nhau, bao gồm thông báo khuyến mãi, sự kiện, và các thông tin quan trọng khác. Nội dung tin nhắn có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp
- Yêu cầu phê duyệt: Nội dung tin nhắn ZNS thường phải được Zalo phê duyệt trước khi gửi đi, đảm bảo rằng thông tin được cung cấp là chính xác và phù hợp
- Chi phí gửi thông báo: Doanh nghiệp có thể phải trả phí cho việc gửi thông báo qua ZNS, tùy thuộc vào chính sách của Zalo
Đối với tin UID
- Giao tiếp hai chiều: cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn cá nhân hóa đến những người dùng đã tương tác với tài khoản Zalo Official Account, giúp tăng cường mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng
- Nội dung cá nhân hóa: Tin UID thường chứa các thông điệp được cá nhân hóa, phản hồi từ doanh nghiệp đến khách hàng, giúp tạo cảm giác gần gũi và chăm sóc khách hàng tốt hơn
- Cần có sự tương tác trước: Để gửi tin UID, doanh nghiệp cần có sự tương tác từ người dùng trước đó, điều này giúp đảm bảo rằng thông điệp được gửi đến đúng đối tượng và có khả năng nhận được phản hồi tích cực hơn
- Chi phí gửi tin nhắn: Chi phí gửi tin UID cũng phụ thuộc vào chính sách của Zalo, thường có mức phí khác nhau so với ZNS
Kết luận
Việc lựa chọn giữa Tin thông báo ZNS và Tin UID phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp trong việc giao tiếp và tương tác với khách hàng. ZNS thích hợp cho việc thông báo đến một lượng lớn người dùng mà không cần tương tác trước, trong khi UID tập trung vào việc chăm sóc khách hàng đã có mối quan hệ, giúp duy trì và phát triển mối quan hệ đó
.